El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, a través del Ministerio de Salud, implementó un nuevo modelo de atención telefónica, gestionado internamente por equipos propios del sistema.
Los objetivos son mejorar el vínculo entre la comunidad y el sistema público de salud y brindar orientación, derivación y acompañamiento personalizado.
La nueva Línea 147 opera desde las sedes de Bolívar y el Centro de Salud N.° 42, con atención de lunes a viernes de 7 a 22 h, y los fines de semana y feriados de 8 a 14 horas.
Cuenta con más de 300 operadores especialmente capacitados que atienden las consultas, brindando respuestas sobre turnos médicos, campañas de vacunación, programas de prevención y servicios disponibles en los centros de salud porteños.
Estos nuevos operadores fueron seleccionados y capacitados, lo que permite mejorar la precisión en las respuestas, reducir los tiempos de espera y fortalecer la capacidad de acompañamiento en cada contacto.
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